FAQ

Zebraliśmy tutaj najczęściej zadawane pytania. Przeczytaj je przed skontaktowaniem się z pomocą techniczną.

Informacje o dostawie

Jakie metody wysyłki są dostępne?

Udostępniamy możliwość wysyłki za pomocą DPD, InPost — paczkomat i InPost — kurier.

Czy wysyłają Państwo zamówienia za granicę?

Termin dostawy zamówienia za granicę wynosi od 2 do 5 dni.

Jaki jest szacunkowy termin dostawy?

Zamówienia dostarczamy w ciągu 24 godzin od zaksięgowania wpłaty bądź złożenia zamówienia — metoda płatności za pobraniem.

Jaki jest koszt dostarczenia paczki?

Oferujemy darmową dostawę od 299 zł. Koszt wysyłki przy zamówieniu poniżej 299zł wynosi 12,90 zł. Zamówienia wielkogabarytowe, przekraczające standardowe wymiary przesyłek kurierskich mogą zostać wysłane na palecie. Czas doręczenia takiej przesyłki wynosi 1-3 dni robocze od momentu nadania.

Informacje o płatnościach

Jakie metody płatności są dostępne?

Płatności dokonywane są za pomocą przelewu bankowego, gotówką za pobraniem bądź za pośrednictwem platformy Przelewy24, tj. BLIK, przelewy online i karty płatnicze.

Czy mogę podzielić płatność?

Przy zamówieniu powyżej 12000 zł płatność można podzielić.

Reklamacje i zwroty

How do I return or exchange an item?

Mają Państwo prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną). Poniżej podajemy nasze dane kontaktowe:

Jaka jest nazwa Sprzedawcy? (Bądź imię i nazwisko) Automotive-Expert Sp zo o.o.

Jaki jest adres Sprzedawcy? Kozłów Biskupi ul. Spółdzielcza 1A, 96-513 Nowa Sucha

Jaki jest adres e-mail Sprzedawcy? office@automotivexpert.eu

Gdzie znajdę wzór odstąpienia od umowy?

Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy: w przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.

Ponosimy koszty zwrotu rzeczy/ Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towarów. Wysokość tych kosztów szacowana jest maksymalnie na kwotę około 50 PLN.

Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Uwaga: formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.

Wzór odstąpienia od umowy.

Nie znalazłeś interesującej Cię odpowiedzi?

Z przyjemnością odpowiemy na wszelkie Twoje pytania.